ÉCHANGER OU REMBOURSER UN OU DES PRODUIT(S) EN CAS D’INSATISFACTION.
CONDITIONS DE RÉTRACTATION
Le Client dispose d'un droit de retour de quatorze (14) jours à compter de la réception de la totalité de sa commande pour se rétracter sans nécessairement donner de motif.
Pour exercer le droit de rétractation, le client doit notifier sa décision de rétractation de sa commande par une déclaration écrite dénuée d’ambigüité en précisant son nom et prénom, e-mail, adresse, numéro et date de commande :
par courrier : Odéolia – 66 chemin de trente ans – Pont de l’Etoile – 13360 ROQUEVAIRE
par mail à l’adresse suivante: Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
REMBOURSEMENT
En cas de rétractation du Client, ODÉOLIA emboursera les paiements reçus du Client sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où Odéolia est informé de la décision de rétractation du Client.
En cas de rétractation du Client sur la globalité de sa commande, Odéolia remboursera la totalité des paiements reçus du Client pour cette commande.
En cas de rétractation du Client sur une partie des Produits de la commande, Odéolia remboursera le montant des Produits retournés.
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui que le Client a utilisé pour sa commande ou par virement bancaire.
Odéolia pourra différer ce remboursement jusqu’à réception et vérification des Produits.
RETOUR DES PRODUITS
Le Client doit retourner les Produits au plus tard quatorze (14) jours après avoir communiqué sa décision de rétractation.
Les produits retournés doivent être non entamés, complets et non abîmés.
Le retour des colis doit s'effectuer à l'adresse suivante :
ODÉOLIA
66 chemin de trente ans
Pont de l’Etoile
13360 ROQUEVAIRE
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